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Privacidad

Esta Política de Privacidad (en adelante la “Política”) tiene como objeto describir los términos y condiciones en los que Telethic SAS, como parte del servicio Libon (en adelante, el "Servicio"), recoge, trata y guarda sus datos personales. Esta Política forma parte íntegra de las condiciones generales de uso del Servicio Libon. Se puede modificar a través de un nuevo documento que se aplicará tan pronto como se publique online.

1. ¿Por qué Libon procesa tus datos?

Libon solo procesa datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos. Libon no trata estos datos de forma incompatible con estos fines.

Libon procesa sus datos como parte de la ejecución de un contrato.

A tal efecto, los objetivos de Libon son los siguientes:

  • Administrar la identidad del usuario y realizar su autenticación
  • Facturar y cobrar los pagos
  • Proporcionar servicio postventa
  • Gestionar los datos personales, las características y los derechos de un contrato
  • Gestionar las rescisiones
  • Gestionar las reclamaciones
  • Comunicar en concepto de gestión de los clientes
  • Gestionar litigios
  • Gestionar solicitudes relativas a los derechos de los interesados
  • Almacenar datos de usuario
  • Operar la red
  • Operar servicios

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados anteriormente. En lo que respecta a las operaciones de procesamiento relacionadas con la ejecución del contrato, los datos pueden conservarse por un periodo de tres años a partir de fin de la relación.

Libon también lleva a cabo el procesamiento de datos para fines distintos a la estricta ejecución de contratos. En este caso, Libon se asegura que tiene un interés legítimo en llevar a cabo el procesamiento. Además, los procesamientos pueden requerir, en la medida de lo necesario, su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Para ello, los objetivos de Libon son los siguientes:

  • Organizar operaciones de marketing directo
  • Organizar operaciones comerciales
  • Analizar los usos de ofertas y servicios para hacer propuestas al cliente
  • Sondear clientes o usuarios
  • Mejorar las ofertas y las relaciones con los clientes
  • Garantizar la seguridad de plataformas y servicios
  • Implementar y operar ofertas y servicios
  • Luchar contra el fraude

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados anteriormente.

Libon también procesa sus datos para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias.

Para ello, los objetivos de Libon son los siguientes:

  • Conservar los datos requeridos para poder cumplir con las obligaciones legales
  • Gestionar solicitudes de comunicación de datos de autoridades autorizadas
  • Gestionar solicitudes de interceptación
  • Asegurar el bloqueo del uso de los móviles declarados robados

Sus datos se pueden conservar el tiempo necesario para que Libon responda a sus obligaciones legales.

2. ¿Qué datos se procesan?

Dependiendo del caso, Libon procesa sus datos personales, recopilados directamente de usted o resultantes del uso de los productos o servicios. Libon también puede recibir datos que un tercero ha recopilado de usted.

Libon procesa un dato o una categoría de datos solo si es estrictamente necesario para el propósito perseguido. Puede encontrar información sobre estos propósitos en lo indicado anteriormente.

Libon procesa las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: al registrarse, usted indica su número de teléfono móvil que será su identificador para el Servicio. En caso de compra en nuestra plataforma web de compras, se le solicitará su dirección postal para poder emitir la factura que se le enviará por correo electrónico.
  • Datos de identificación: además de su número de teléfono que se solicitó al registrarse, también se recopilará su dirección IP cuando use Libon.Es posible que se requiera su número de documento de identidad cuando use el soporte para garantizar la propiedad del número de teléfono móvil.Para fines publicitarios y/o analíticos con respecto al usuario, LIBON recopila tres tipos de identificadores publicitarios móviles:
    • Identificador publicitario Apple (IDFA): identificador destinado a la publicidad, proporcionado por Apple como un componente de iOS como parte de su infraestructura de publicidad.
    • Identificador publicitario Android: identificador destinado a la publicidad, proporcionado por Google como un componente de Android.
    • Identificador de usuario de la aplicación Facebook: identificador correspondiente a un cualquiera que use una aplicación recuperable a través del kit de desarrollo (SDK) Facebook
  • Contactos del usuario: al activar el servicio en el móvil del usuario, Libon emitirá una solicitud para leer la agenda de contactos de su terminal. Toda esta información de su agenda de contactos permanece en el terminal y no se envía a nuestros servidores. Solo algunas estadísticas agregadas se recopilan: recuento total de contactos para la optimización de algunos algoritmos y los 3 países más llamados.Este permiso no es necesario para usar Libon: puede rechazar el uso de su agenda de contactos y llamar marcando los números de teléfono de sus corresponsales.
  • Datos Conexión de, uso: conexiones y uso de la aplicación Libon (qué pantallas son vistas...) para la optimización del recorrido del cliente.Una vez creada la cuenta, el servicio guardará los datos del usuario, como registros de llamadas y datos del micrófono (duración de la llamada, números llamadas salientes, números llamadas entrantes, etc.).El Servicio guardará los datos del usuario, como registros de llamadas: duración de las llamadas, números llamadas salientes.
  • Datos económicos y financieros: el historial de compras y el consumo de minutos se guarda en los servidores del Servicio. Sin embargo, no se registra ningún dato bancario del usuario.
  • Productos y servicios de propiedad: modelo de teléfono, resolución de pantalla, MCC y MNC (país y el operador), versión del sistema operativo Android o sistema operativo Apple, tipo de red utilizada (3G, 4G, WiFi...).
  • Datos de ubicación: basados en la dirección IP, solo como parte de su lucha contra el fraude.

Libon ofrece dos métodos de pago para comprar minutos.

En el caso de una compra a través de las tiendas móviles (Google Play o iTunes), los datos de los pagos (tarjetas de crédito, etc.) serán procesados por las tiendas móviles y están sujetos a condiciones generales de estas tiendas.

En el caso de una compra a través de la web de compras en línea Libon, los datos de pago (tarjetas de crédito etc.) serán procesados por la plataforma de pago seguro y sujetos a sus condiciones generales.

Libon no almacena ninguna información de pago.

3. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Los datos recopilados están destinados a los servicios internos de Libon y sus subcontratistas.

Los datos también pueden ser procesados por los socios de Libon. Estas son situaciones donde los socios intervienen para el suministro de servicios. También pueden ser procesamientos que requieran su consentimiento.

A fecha de publicación en línea de esta política, puede ser, según sea el caso, de agencias de verificación de la solvencia o prevención del fraude (KOUNT), Firebase, CleverTap, Crashlytics, HockeyApp, Facebook, Anovo, Google y Apple.

Por último, los datos procesados pueden transmitirse a las autoridades competentes, a petición de ellos, en el marco de los procedimientos judiciales, en el contexto de una investigación judicial y solicitudes de autoridades o para cumplir con otras obligaciones legales.

¿Se procesan sus datos fuera de la UE?

Los datos recopilados pueden procesarse fuera de la Unión Europea. En este caso, Libon tomas las disposiciones necesarias con sus subcontratistas y socios para garantizar un nivel de protección de sus datos y esto de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Si los subcontratistas y socios en cuestión no son miembros del acuerdo de Privacy Shield en el caso de transferencias a los Estados Unidos de América, o no se encuentran en un país con una legislación adecuada para ofrecer protección de datos, tendrán entonces firmado previamente las "cláusulas contractuales estándar" de la Comisión Europea o estarán sujeto a normas internas vinculantes aprobadas por las autoridades.

4. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Puede solicitar la portabilidad de estos. Usted también tiene el derecho a oponerse a los procesamientos o solicitar su limitación.

Puede emitir pautas sobre la conservación, eliminación o comunicación de sus datos personales después de su muerte.

5. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Es posible desactivar la recopilación de datos de uso. Esta opción está disponible en menú de configuración de la aplicación. Si no tiene acceso a esta opción, le invitamos a actualizar su aplicación y vuelva a intentarlo.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento, así como ponerse en contacto con el Delegado para la Protección de Datos personales en la siguiente dirección:

support.web@libon.com

Cualquier solicitud para ejercer sus derechos debe ir acompañada de una fotocopia de un justificante de identidad (documento nacional de identidad expedido por el Estado francés o de la Unión Europea o pasaporte, tarjeta de residencia expedido por el Estado francés, el documento de circulación emitido por el Estado francés). Se le enviará una respuesta en un periodo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Si sus intercambios con Libon no han sido satisfactorios, tiene la posibilidad de presentar una queja ante la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL), autoridad de control a cargo del cumplimiento de las obligaciones en relación a los datos personales en Francia.

6. ¿Cómo son segurizados sus datos?

Libon se asegura de que sus datos se procesen de forma segura y confidencial, incluso cuando algunas operaciones son llevadas a cabo por subcontratistas. Para ello, se implementan medidas técnicas y apropiadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y eliminación de sus datos personales. Estas medidas son adaptadas según el nivel de sensibilidad de los datos procesados y según el nivel de riesgo del procesamiento o su implementación.

Esta política de protección de datos personales puede evolucionar.

Última actualización el 20/06/2018.