Cookies help us deliver services. By using our services you agree to our use of cookies. Privacy Policy

Vie privée

La présente charte de confidentialité (ci-après la “Charte”) a pour objet de décrire les modalités dans lesquelles Telethic SAS, dans le cadre du service Libon (ci-après le “Service”), collecte, traite et sauvegarde vos données personnelles. Cette Charte fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation du Service Libon. Elle peut être modifiée par le biais d’un nouveau document qui s’appliquera dès sa mise en ligne.

1. Pourquoi Libon traite vos données ?

Libon ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Libon ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Libon traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

A cet effet, les finalités poursuivies par Libon sont les suivantes:

  • Gérer l'identité de l’utilisateur et effectuer son authentification
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Assurer le Service Après-Vente
  • Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat
  • Traiter les résiliations
  • Traiter les réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les contentieux
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stocker des données d'un utilisateur
  • Opérer le réseau
  • Opérer les services

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

Libon réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, Libon s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Libon sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct.
  • Organiser des animations commerciales
  • Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client
  • Sonder les clients ou les utilisateurs
  • Améliorer les offres et la relation client
  • Assurer la sécurité des plateformes et services
  • Déployer et opérer les offres et services
  • Lutter contre la fraude

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Libon traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par Libon sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées
  • Gérer les demandes d'interceptions
  • Assurer le blocage, à l'utilisation, des mobiles déclarés volés

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Libon de répondre à ses obligations légales.

2. Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, Libon traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. Libon est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Libon ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

Libon traite les catégories de données suivantes :

  • Données de contact : Lors de votre inscription, vous renseignez votre numéro de téléphone mobile qui sera votre identifiant dans le cadre du Service. En cas d’achat sur notre plateforme web d’achat, votre adresse postale vous sera demandée afin d’être en capacité d’émettre la facture qui vous sera envoyée par e-mail.
  • Données d’identifications : En plus, votre numéro de téléphone qui a été demandé lors de l’inscription, lors de votre utilisation de Libon  votre adresse IP sera également collectée. Votre numéro de carte d’identité pourra vous être demandé lorsque vous ferez appel au support pour s’assurer de la titularité du numéro de téléphone mobile.À des fins publicitaires et/ou analytiques concernant l’utilisateur, LIBON collecte trois types d’identifiants publicitaires mobiles :
    • Identifiant publicitaire Apple (IDFA) : identifiant destiné à la publicité, fourni par Apple en tant que composant d’iOS dans le cadre de son infrastructure publicitaire.
    • Identifiant publicitaire Android : identifiant destiné à la publicité, fourni par Google en tant que composant d’Android.
    • Identifiant utilisateur d’application Facebook : identifiant correspondant à une personne qui utilise une application récupérable via le kit de développement (SDK) Facebook.
  • Contacts de l’utilisateur : Lors de l’activation du Service sur le terminal mobile de l’Utilisateur, une demande de lecture du carnet de contacts de votre terminal sera émise par Libon. Toutes ces informations de votre carnet de contacts restent dans le Terminal et ne sont pas envoyées sur nos serveurs. Seules certaines statistiques agrégées remontent : nombre de contact total pour optimisation de certains algorithmes et top 3 des pays appelés.Cette autorisation n’est pas nécessaire à l’utilisation de Libon : vous pouvez refuser l’utilisation de votre carnet d’adresse et appeler en composant les numéros de téléphone de vos correspondants.
  • Données de connexion, d’usage : connexions et usage de l’application Libon (quels écrans sont vu…) pour l’optimisation du parcours clients.Une fois le Compte créé, le Service conservera les données utilisateur telles que les comptes-rendus d’appels et des données relatives aux capteurs du micro (durée des appels, numéros appelés, numéros appelants etc.).le Service conservera les données utilisateur telles que les comptes-rendus d’appels : durée des appels, numéros appelés.
  • Données économiques et financières : L’historique des achats de minutes et la consommation est sauvegardée sur les serveurs du Service. Cependant, aucune coordonnée bancaire de l’Utilisateur n’est enregistrée.
  • Produits et services détenus : Modèle du téléphone, résolution de l’écran, MCC et MNC  (pays et l’opérateur), version de l’OS Android ou de l’OS Apple, type de réseau utilisé (3G, 4G, Wifi...).
  • Données de localisation : Basée sur l’adresse IP, uniquement dans le cadre de sa lutte contre la fraudes.

Libon propose deux modes de paiement pour l’achat de minutes.

Dans le cas d’un achat via les places de marché mobiles (Google Play ou iTunes), les données de paiement (cartes de crédit etc.) seront traitées par les places de marché mobiles et sont soumises aux conditions générales de ces places de marché.

Dans le cas d’un achat via le site d’achat en ligne Libon, les données de paiement (cartes de crédit etc.) seront traitées par la plateforme de paiement sécurisé et soumises à ses conditions générales. Libon ne stocke aucune information de paiement.

3. Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de Libon et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de Libon. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

A la date de mise en ligne des présentes il pourra s’agir selon le cas d’agences de vérification de la solvabilité ou de prévention de la fraude (KOUNT), Firebase, CleverTap, Crashlytics, HockeyApp, Facebook, Anovo, Google et Apple.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Vos données sont-elles traitées hors UE ?

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Libon prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la réglementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les «clauses contractuelles types» de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

4. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

5. Comment exercer vos droits ?

Il est possible de désactiver la collecte des données d’usage. Cette option est disponible dans le menu paramètres de l’application. Si vous n’avez pas accès à cette option, nous vous invitons à mettre à jour votre application et de réessayer.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous :

support.web@libon.com

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité délivrée par l'Etat français ou carte d'identité de l'union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l'Etat français, carte de séjour délivrée par l'Etat français ou livret de circulation délivré par l'Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vos échanges avec Libon n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

6. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Libon s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

Dernière mise à jour le 06/08/2018