Termini e condizioni

PREMESSA

Il servizio LIBON (di seguito il "Servizio ") consente a qualsiasi utente abbonato (di seguito l'"Utente "), alternativamente, (i) di effettuare chiamate vocali in uscita via Internet verso numeri fissi o mobili, (ii) di trasferire credito telefonico per pagare in tutto o in parte la bolletta telefonica prepagata di un corrispondente, (iii) trasferire volumi di dati, consentendo a un corrispondente di usufruire di una quantità di dati espressa in gigabyte (GB) per accedere a Internet, o (iv) accreditare il conto di terzi presso il proprio fornitore di energia elettrica, secondo i termini e le condizioni di seguito riportati.

Questo Servizio è offerto da Libon S.A.S., una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) con capitale di 66.612,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 841 292 691, la cui sede legale si trova al 23 rue d'Anjou 75008 PARIGI (Francia), rappresentata dal suo Presidente (di seguito "Libon ").

Il Servizio, a cui si può accedere scaricando l'applicazione mobile "LIBON" dai marketplace mobili specificati sul sito web di Libon (attualmente Apple App Store e/o Google Play), è aperto a qualsiasi persona fisica maggiorenne che abbia sottoscritto un abbonamento con un operatore di telefonia mobile e che desideri utilizzare il Servizio, tramite l'Applicazione, per le proprie esigenze e per un uso strettamente personale e non commerciale.

L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono soggetti ai presenti termini e condizioni generali (di seguito "Termini e Condizioni Generali "). Pertanto, qualsiasi ordine di un Prodotto (come definito di seguito) messo in vendita da Libon e che consenta l'accesso al Servizio implica la consultazione e l'accettazione preventiva ed esplicita delle presenti Condizioni Generali, attraverso la casella di controllo.

Ai fini dei presenti Termini e condizioni generali, si conviene che Libon e l'Utente possono essere indicati di seguito collettivamente come "Parti " e individualmente come "Parte ".

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni Generali, se non diversamente specificato, i seguenti termini hanno il significato loro attribuito nel presente articolo:

Applicazione: si riferisce all'applicazione software mobile denominata "LIBON", disponibile gratuitamente, che dà accesso al Servizio e che l'Utente ha scelto di scaricare sul proprio terminale.

Account: si riferisce alla combinazione del MSISDN (cioè il numero di telefono) dell'Utente a cui sono associati i Prodotti acquistati dall'Utente.  

Operatore di telefonia mobile: si riferisce all'operatore di telefonia mobile locale con il quale l'Utente ha sottoscritto un abbonamento per poter effettuare e ricevere chiamate telefoniche attraverso la rete di telefonia mobile di tale operatore, compresa la trasmissione di dati.

Pacchetti di minuti : indica i minuti di comunicazioni Voip Out disponibili per l'acquisto sul Portale e/o sull'Applicazione che consente l'accesso al Servizio.

Pagamento elettricità: si riferisce alla funzione del Servizio Libon che consente all'Utente di accreditare il conto di terzi presso il proprio fornitore di energia elettrica. In pratica, questa funzione consente all'Utente di effettuare un pagamento anticipato a terzi, che possono poi utilizzare il credito così reso disponibile per ricaricare il proprio conto presso il fornitore di energia elettrica, nel rispetto delle riserve e delle condizioni di seguito indicate.

Prodotto: si riferisce a qualsiasi tipo di prodotto o servizio commercializzato da Libon nell'ambito del Sito web e/o dell'Applicazione, ad esempio i Minute Pack, i trasferimenti di crediti o di Giga o i pagamenti di elettricità.

Portale : si riferisce al sito web https://www.libon.com dal quale l'Utente può accedere al Servizio.

Reti: si riferisce alle reti di comunicazione elettronica aperte al pubblico, interconnesse e gestite da qualsiasi operatore, indipendentemente dalle tecnologie o dagli standard utilizzati da queste reti (cavo, satellite, ADSL, fibra ottica, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, Wi-Fi, WIMAX, ecc.)

Servizio o Servizio LIBON : si riferisce al servizio denominato "LIBON", che consente l'acquisto di un Prodotto.

Terminale : si riferisce a qualsiasi apparecchiatura terminale mobile connessa a Internet tramite le Reti, compatibile con i sistemi operativi specificati sul Portale e su cui è installata l'Applicazione.

Trasferimento di credito : si riferisce alla funzione del Servizio Libon con cui l'Utente può concedere a un corrispondente crediti telefonici espressi in valuta estera per consentire a quest'ultimo di pagare in tutto o in parte la bolletta telefonica prepagata con il proprio operatore telefonico.

Trasferimento di Giga : si riferisce alla funzione del Servizio Libon con cui l'Utente può concedere a un corrispondente volumi di dati informatici per consentire a quest'ultimo di connettersi a Internet e utilizzare i servizi di comunicazione associati.

VOIP OUT: si riferisce alla funzione del Servizio Libon che consente all'Utente di effettuare una chiamata vocale dall'Applicazione a un numero di telefono geografico o mobile.

ARTICOLO 2 - FINALITÀ

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali il Servizio viene fornito e reso disponibile agli Utenti, nonché i diritti e gli obblighi delle Parti che ne derivano.

Libon si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione attuale delle Condizioni Generali è accessibile sul Sito Web e sull'Applicazione. Le Condizioni generali applicabili a ciascuna transazione sono quelle in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

ARTICOLO 3 - DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il Servizio consente all'Utente di acquistare uno o più Prodotti offerti da Libon. Alla data delle presenti Condizioni Generali, il Servizio consiste nei seguenti Prodotti:

3.1 USCITA VOIP

Il Servizio consente all'Utente di utilizzare la funzione VOIP Out, acquistando pacchetti di minuti. Le varie opzioni di chiamata VOIP Out e le relative condizioni commerciali sono descritte sul Portale e sull'Applicazione.

A seconda dei Paesi in cui il Servizio è disponibile, alcune o tutte le funzionalità sopra menzionate possono essere fornite o meno. Il Cliente è invitato a consultare il Portale o l'Applicazione prima di ordinare qualsiasi Prodotto per conoscere esattamente l'entità delle funzionalità offerte per ciascun Paese.

Le comunicazioni VOIP Out sono autorizzate solo tra persone fisiche per uso non lucrativo, fino a un limite di 250 corrispondenti diversi al mese, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nel/i pacchetto/i di minuti acquistato/i. Ogni chiamata ha una durata massima di 3 ore. Una volta interrotta la chiamata, l'Utente sarà invitato a ricomporre il numero della persona con cui la chiamata è stata interrotta.

Inoltre, le chiamate VOIP Out verso numeri speciali e/o a tariffa maggiorata sono vietate e non saranno instradate dal Servizio.

3.2 Trasferimento del credito mobile

Il Servizio consente all'Utente di trasferire a un corrispondente di cui possiede il numero telefonico una o più somme di denaro sotto forma di crediti di telecomunicazione, consentendo a quest'ultimo di pagare in tutto o in parte una bolletta telefonica prepagata, con la maggior parte degli operatori telefonici dei Paesi elencati. L'elenco degli operatori e dei Paesi interessati può essere modificato senza preavviso e senza alcun diritto di risarcimento per l'Utente.

3.2 Trasferimenti di giga

Il Servizio consente all'Utente di trasferire un volume di dati sotto forma di gigabyte (GB) a un corrispondente di cui possiede il numero di telefono, per poter navigare in Internet, con la maggior parte degli operatori telefonici dei Paesi elencati. L'elenco degli operatori e dei paesi interessati può essere modificato senza preavviso e senza alcun diritto di risarcimento per l'Utente.

3.3 Pagamento dell'elettricità

Il Servizio consente agli Utenti di accreditare il conto di un corrispondente il cui numero di telefono è in possesso del fornitore di energia elettrica partner di Libon. L'elenco dei fornitori di energia elettrica e dei Paesi interessati può essere modificato senza preavviso e senza che l'Utente abbia diritto a un risarcimento.

3.4 Condizioni comuni a tutti i Prodotti

Libon si riserva il diritto di modificare o interrompere la propria offerta di Prodotti in qualsiasi momento.

In particolare, l'Utente è informato e accetta che l'elenco dei Paesi in cui i Prodotti sono disponibili può essere modificato e può cambiare. Allo stesso modo, l'elenco degli operatori telefonici partner può cambiare. Libon informerà l'Utente, per quanto possibile, dell'indisponibilità del Servizio o di un Prodotto per un determinato Paese prima che venga effettuato un ordine. Se il Servizio non è disponibile per un determinato Paese dopo che l'ordine è stato effettuato, Libon offrirà un rimborso o un servizio equivalente.

Libon si riserva il diritto di rifiutare e/o bloccare gli ordini di un Utente se sono anomali (in particolare per quanto riguarda la quantità di Prodotti ordinati).  

Il Servizio viene aggiornato regolarmente. A questo proposito, l'Applicazione scaricata da un Utente è valida per un periodo di tempo limitato, tenendo conto di questi aggiornamenti e di eventuali modifiche tecniche, legislative o regolamentari, che potrebbero costringere Libon a pubblicare una nuova versione della sua Applicazione.

ARTICOLO 4 - ACCESSO AL SERVIZIO

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve disporre di un numero di cellulare attivo presso un Operatore di telefonia mobile, di un accesso a Internet e alla rete mobile, di un hardware e di alcuni software.

L'Utente riconosce che l'accesso al Servizio può essere influenzato dalle prestazioni di uno di questi elementi.

La configurazione minima consigliata da Libon per utilizzare il Servizio è specificata sul Portale e dai sistemi operativi Google (Android, Google Play) e Apple (iOS, App Store) che distribuiscono l'Applicazione. L'Utente riconosce e accetta che questi requisiti tecnici, che possono essere modificati di volta in volta, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.

L'utilizzo del Servizio comporta la trasmissione di dati da e verso il Terminale dell'Utente, operazioni che possono essere soggette a tariffazione per l'utilizzo dei flussi di dati. Si consiglia pertanto all'Utente di consultare il piano tariffario del proprio Operatore Mobile prima di utilizzare il Servizio, al fine di garantire che l'eventuale consumo di dati attraverso l'utilizzo del Servizio non sia incompatibile con un uso ragionevole del proprio Terminale. Libon non può essere ritenuta responsabile per un consumo eccessivo di dati in relazione alle condizioni di accesso alla rete Internet stipulate tra l'Utente e il suo Operatore mobile.

L'Utente è informato del fatto che l'utilizzo del Servizio all'estero, al di fuori dell'Unione Europea, può comportare costi significativamente più elevati rispetto alla tariffa normale, ed è responsabilità dell'Utente informarsi e pagare i costi di roaming e gli altri costi applicabili imposti dall'Operatore mobile. Inoltre, all'interno dello Spazio Economico Europeo, l'Operatore di telefonia mobile può aver definito una soglia di utilizzo ragionevole al di sopra della quale Internet mobile può essere fatturato dall'Operatore di telefonia mobile con un sovrapprezzo rispetto alla tariffa nazionale. Nella misura in cui questa conseguenza limiterebbe l'uso del Servizio, Libon non sarà in alcun caso responsabile.

L'utilizzo del Servizio comporta la creazione di un Account e l'acquisto di un Prodotto sul Portale o sull'Applicazione.

4.1 Creazione di un account

Per poter utilizzare il Servizio, l'Utente deve registrarsi utilizzando l'Applicazione, che può essere scaricata gratuitamente (esclusi gli eventuali costi di connessione) da Google Play o dall'App Store di Apple, fornendo le informazioni necessarie alla creazione del proprio Account (numero di cellulare e codice inviato da Libon).

L'account può essere creato solo utilizzando l'applicazione installata su un terminale.

Per ordinare un Prodotto dal Portale, l'Utente deve effettuare il login e seguire la procedura indicata.

L'Utente si impegna a garantire che le informazioni fornite al momento della registrazione siano affidabili, accurate e sempre aggiornate. Nel caso in cui l'Utente fornisca informazioni false, inesatte o incomplete, Libon, non appena ne verrà a conoscenza, avrà il diritto di cancellare l'Account e di risolvere senza indugio le presenti Condizioni Generali.

Libon garantisce la riservatezza dei dati trasmessi al momento della creazione dell'Account.

L'Utente è responsabile dell'utilizzo del proprio Account.

4.2 Effettuare un ordine

L'Utente può visionare i vari Prodotti offerti in vendita da Libon sul Portale e/o sull'Applicazione, senza essere vincolato da un ordine.

I Prodotti offerti in vendita da Libon sono quelli che compaiono sul Portale e sull'Applicazione nel giorno in cui vengono consultati dall'Utente, consentendo l'accesso al Servizio per una o più destinazioni nei Paesi che compaiono nell'elenco dei Paesi.

Il contenuto (tipo, durata, finalità, ecc.) dei Prodotti e le relative condizioni di utilizzo sono dettagliate nell'Applicazione e sul Portale.

I Prodotti sono fatturati all'Utente ai prezzi in vigore comunicati all'Utente prima dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, o nella valuta comunicata all'Utente prima della conferma dell'ordine.

Libon si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento sul Portale o sull'Applicazione. I Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte dell'Utente.

Gli Utenti possono acquistare i Prodotti direttamente (i) sull'Applicazione accedendo al proprio Account o (ii) sul Portale, inserendo il proprio numero di telefono e seguendo la procedura indicata (invio di un codice via SMS da inserire sul Portale).

4.2.1 Acquisto di pacchetti di verbali

4.2.1.1 Acquisto di pacchetti di minuti sul Portale

L'Utente seleziona il Prodotto di suo interesse e viene reindirizzato alla fase di login del suo Account. Gli viene chiesto di inserire il proprio numero di telefono, al quale verrà inviato un codice via SMS. L'Utente deve quindi inserire il codice ricevuto nell'apposita casella. Se l'identificazione va a buon fine, l'Utente viene indirizzato alla fase finale di pagamento.

Una volta identificato, appare un riepilogo dell'ordine dell'Utente, che specifica la natura, la quantità, la destinazione e il prezzo del Prodotto selezionato dall'Utente.

Una volta a conoscenza di queste informazioni, l'Utente può convalidare il proprio ordine procedendo al pagamento. A meno che il server non sia indisponibile, il pagamento verrà effettuato immediatamente via Internet con carta di credito. Libon accetta la maggior parte delle carte di credito internazionali, in particolare Visa e Mastercard.

Si precisa che, per maggiore semplicità, l'Utente può, se lo desidera, registrare i 16 numeri della carta bancaria e la sua data di scadenza sul Portale e sull'Applicazione in relazione al proprio Account. L'archiviazione, il trattamento e la riservatezza di questi dati saranno effettuati da Braintree, subappaltatore di Libon. In nessun caso questi dati saranno utilizzati per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento, ovvero per il pagamento dell'ordine dell'utente.

Al termine del processo d'ordine, la convalida di un ordine implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali da parte dell'Utente.

Non appena l'Utente convalida il suo pagamento con carta di credito e il pagamento viene accettato, l'ordine è confermato e diventa irrevocabile (l'ordine sarà registrato nei registri informatici di Libon, a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole, e sarà considerato come prova delle relazioni contrattuali tra le Parti). All'Utente verrà inviato un SMS di conferma che riepiloga le informazioni relative all'ordine.

In ogni caso, Libon si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di I) controversia esistente con l'Utente, II) mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Utente, III) rifiuto di autorizzare il pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni bancarie, IV) mancato pagamento o pagamento parziale dell'ordine. Libon non potrà essere ritenuta responsabile in tali casi.

I Prodotti acquistati e per i quali il pagamento è stato convalidato vengono immediatamente messi a disposizione dell'Utente.

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, l'Utente dispone di 14 giorni dalla data di convalida del suo ordine per comunicare a Libon la sua intenzione di recedere senza indicarne i motivi.

In tal caso, sarà compito dell'Utente inviare una dichiarazione inequivocabile o il modulo di recesso allegato all'Appendice 1 dei presenti Termini e Condizioni, all'indirizzo support@libon.com, comunicando la propria volontà di recedere.

Si ricorda tuttavia al Cliente che, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato, tra l'altro, per (i) i contratti per la fornitura di servizi che sono stati interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso o per (ii) i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Ai sensi del medesimo articolo, l'Utente riconosce di rinunciare espressamente al diritto di recesso nel momento in cui utilizza in tutto o in parte i minuti voce contenuti nel Pack di minuti.

La procedura di recesso è descritta in dettaglio anche sul Portale alla voce "Come posso richiedere un rimborso per l'acquisto di minuti?

Nel caso in cui l'Utente non abbia iniziato a utilizzare i Prodotti e abbia inviato la sua richiesta di recesso a Libon entro i termini sopra indicati, l'Utente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui Libon è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Utente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione.

4.2.1.2 Acquisto di pacchetti di verbali sull'applicazione

Una volta installata l'Applicazione sul Terminale e creato l'Account, l'Utente può acquistare i Minute Pack direttamente sull'Applicazione tramite un acquisto integrato o un "acquisto tramite Applicazione", inserendo la propria password o utilizzando l'autenticazione biometrica (impronta digitale, Touch ID o Face ID). L'acquisto tramite l'Applicazione richiede la previa accettazione da parte dell'Utente delle condizioni generali di vendita dei relativi marketplace (Google Play o Apple App Store).

L'utente seleziona il prodotto che gli interessa e inserisce il proprio ID Apple o Google Play e la password, oppure l'autenticazione biometrica.

Se l'identificazione ha esito positivo, l'acquisto viene effettuato e l'Utente viene fatturato secondo le condizioni generali di vendita dei marketplace in questione.

Se l'Utente desidera esercitare il proprio diritto di recesso dall'Applicazione, è invitato a consultare le sezioni pertinenti pubblicate da Google Play e App Store, che raccomandano, a seconda dell'edizione dei termini e delle condizioni generali dei marketplace attualmente in vigore, di seguire le istruzioni riportate di seguito. Poiché la formulazione delle presenti condizioni generali può essere modificata o cambiata di volta in volta, si consiglia all'Utente di consultarle regolarmente.

- Su iPhone/iOS :

Se il cliente ha acquistato un Minute Pack con il proprio ID Apple e non ha rinunciato al diritto di recesso iniziando a utilizzarne il contenuto, deve inviare un modulo di recesso ad Apple Distribution International o seguire la procedura indicata di seguito:

Andate alla pagina "Segnala un problema";

Inserire l'ID Apple ;

Selezionare "Cronologia acquisti";

Selezionare la transazione in questione e fare clic su "Segnala un problema";

Menzionare la richiesta di ritiro.

- Su Android :

Se l'acquisto del/i Pacchetto/i di minuti è stato effettuato utilizzando l'account Google Play dell'Utente, e l'Utente non ha rinunciato al proprio diritto legale di recesso iniziando a utilizzare il contenuto, è necessario inviare una richiesta di recesso a Google Commerce Limited e/o seguire la seguente procedura:

Andare su play.google.com/store/account :

Cliccare su Cronologia ordini ;

Individuare l'ordine da restituire;

Fare clic su Altro ;

Selezionare "Richiedi un rimborso" o "Segnala un problema", quindi scegliere l'opzione corrispondente alla propria situazione;

Compilare il modulo e indicare la richiesta di rimborso.

L'Utente può inoltre richiedere un rimborso accedendo alla pagina "Ottieni un rimborso su Google Play" e seguendo le istruzioni dettagliate alla voce "Applicazioni, giochi e acquisti in-app (compresi gli abbonamenti)".

4.2.2 Trasferimento di credito mobile

Per trasferire crediti telefonici a un corrispondente specifico, l'Utente deve aprire l'Applicazione e selezionare il servizio "Libon Transfer". Dopo aver scelto un numero di telefono dalla propria lista di contatti o aver inserito un nuovo numero di cui si è verificato l'assenza di errori, l'Utente deve scegliere l'importo del credito di telecomunicazione da inviare tra i vari importi offerti. Tali importi, espressi comprensivi di tutte le imposte, possono essere modificati senza preavviso e senza diritto a risarcimento. Il beneficiario, che viene identificato automaticamente dal suo operatore telefonico a condizione che il numero sia corretto, riceve quasi istantaneamente il credito inviatogli dall'Utente. Tale credito apparirà sulla bolletta telefonica del beneficiario.

La transazione può essere completata solo se l'Utente fornisce il numero di telefono di un corrispondente. Questo numero sarà utilizzato da Libon esclusivamente per trasferire il credito telefonico, in conformità con le presenti Condizioni generali. L'Utente garantisce a Libon di avere il diritto di inserire tale numero di telefono.

L'Utente deve inoltre inserire i propri dati di fatturazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale). L'Utente deve quindi accettare le presenti Condizioni generali e pagare il prezzo indicato tramite carta bancaria o Bancontact. Tutti i dati personali comunicati dall'Utente al momento dell'ordine sopra descritto sono raccolti e trattati da Libon in conformità ai termini dell'informativa sul trattamento dei dati personali, consultabile in qualsiasi momento sul Portale al seguente indirizzo: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Confermando l'acquisto di credito, l'Utente autorizza irrevocabilmente Libon ad accreditare il conto telefonico dell'Utente a suo nome. In conformità alle disposizioni dell'articolo L.133-8 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto tramite carta bancaria è irrevocabile e l'Utente autorizza espressamente Libon ad addebitare sulla sua carta bancaria l'importo indicato. Se la carta bancaria dell'Utente non può essere addebitata, la transazione non sarà completata e l'Utente dovrà ricominciare il processo di acquisto.

Il Mobile Credit Transfer può essere utilizzato solo per pagare una parte o la totalità di una bolletta telefonica presso un operatore telefonico partner di Libon. L'importo trasferito viene automaticamente accreditato all'operatore telefonico del corrispondente. Il valore del credito può variare in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Questo valore non può essere rimborsato o scambiato con denaro contante.

L'Utente prende atto che il servizio sarà erogato per intero non appena l'ordine sarà stato convalidato.

Nell'ambito del Mobile Credit Transfer, Libon non agisce come operatore telefonico e non è responsabile dell'instradamento delle comunicazioni reso possibile dall'acquisizione del credito così trasferito. Allo stesso modo, Libon non definisce il tempo di chiamata corrispondente al credito trasferito.

L'utilizzo del credito trasferito è soggetto alle condizioni generali dell'operatore telefonico interessato.

AI SENSI DELL'ARTICOLO L221-28 DEL CODICE DEL CONSUMO, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO IN CASO DI TRASFERIMENTO DI CREDITO MOBILE, A CONDIZIONE CHE IL CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO SIA INTERAMENTE ESEGUITO PRIMA DELLA FINE DEL PERIODO DI RECESSO. L'UTENTE DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA DELL'ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO.

4.2.3 Trasferimento di giga

Per trasferire gigabyte di dati, l'Utente deve aprire l'Applicazione e selezionare il servizio "Libon Transfer". Dopo aver scelto un numero di telefono dalla propria lista di contatti o averne inserito uno nuovo e aver verificato l'assenza di errori, l'Utente deve scegliere il volume di dati da inviare tra i vari volumi offerti. Tali volumi, espressi in gigabyte (GB), possono essere modificati senza preavviso e senza diritto a risarcimento. Il beneficiario, che viene identificato automaticamente dal suo operatore telefonico a condizione che il numero sia corretto, riceve quasi istantaneamente il volume di dati inviatogli dall'Utente.

La transazione può essere completata solo se l'Utente fornisce il numero di telefono di un corrispondente. Questo numero sarà utilizzato da Libon esclusivamente per il trasferimento del volume di dati, in conformità con le presenti Condizioni generali. L'Utente garantisce a Libon di avere il diritto di inserire tale numero di telefono.

L'Utente deve inoltre inserire i propri dati di fatturazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale). L'Utente deve quindi accettare le presenti Condizioni generali e pagare il prezzo indicato tramite carta bancaria o Bancontact. Tutti i dati personali comunicati dall'Utente al momento dell'ordine sopra descritto sono raccolti e trattati da Libon in conformità ai termini dell'informativa sul trattamento dei dati personali, consultabile in qualsiasi momento sul Portale al seguente indirizzo: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Confermando l'acquisto del credito, l'Utente autorizza irrevocabilmente Libon ad accreditare la busta dati dell'Utente a suo nome. In conformità alle disposizioni dell'articolo L.133-8 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto tramite carta bancaria è irrevocabile e l'Utente autorizza espressamente Libon ad addebitare sulla sua carta bancaria l'importo indicato. Se la carta bancaria dell'Utente non può essere addebitata, la transazione non sarà completata e l'Utente dovrà ricominciare il processo di acquisto.

Gigas Transfer può essere utilizzato solo per assegnare un volume di dati a un operatore telefonico partner di Libon. Il volume trasferito viene accreditato automaticamente all'operatore telefonico del corrispondente. Il valore del credito può variare in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Questo valore non può essere rimborsato o convertito in denaro. Il periodo di validità del volume di dati trasferito dipende dalle condizioni contrattuali dell'operatore telefonico.

L'Utente prende atto che il servizio sarà erogato per intero non appena l'ordine sarà stato convalidato.

Nell'ambito di Gigas Transfer, Libon non agisce come operatore telefonico e non è responsabile dell'instradamento delle telecomunicazioni reso possibile dall'acquisizione del volume così trasferito. Allo stesso modo, Libon non è responsabile della velocità delle telecomunicazioni o della durata della validità dei volumi di dati accreditati.

L'utilizzo del volume trasferito è soggetto alle condizioni generali dell'operatore telefonico interessato.

AI SENSI DELL'ARTICOLO L221-28 13° DEL CODICE DEL CONSUMO, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO IN CASO DI CESSIONE DI GIGA, A CONDIZIONE CHE IL CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO SIA INTERAMENTE ESEGUITO PRIMA DELLA FINE DEL PERIODO DI RECESSO. L'UTENTE DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA DELL'ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO.

4.2.4 Pagamento della bolletta elettrica

L'Utente ha la possibilità di accreditare il conto di una terza persona che ha un contratto di fornitura di energia elettrica con un fornitore partner di Libon. A tal fine, l'Utente deve aprire l'Applicazione e selezionare il servizio "Pagamento elettricità", inserire l'importo che desidera accreditare, nonché il numero di telefono del corrispondente, tratto dall'elenco dei contatti esistenti o un nuovo numero di cui ha verificato l'assenza di errori.

Il Servizio genera un codice che l'Utente deve trasmettere al suo corrispondente, il quale deve poi inserire questo codice nella casella fornita dal suo fornitore di energia elettrica per poter accreditare il suo conto.

Gli importi sono espressi al lordo di tutte le imposte.

La transazione può essere completata solo se l'Utente inserisce prima il numero di telefono di un corrispondente, che verrà aggiunto ai suoi contatti. Il numero verrà poi utilizzato per trasferire il credito, in conformità con le presenti Condizioni generali. L'Utente garantisce a Libon di avere il diritto di inserire questo numero di telefono.

L'Utente deve inoltre inserire i propri dati di fatturazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale). L'Utente deve quindi accettare le presenti Condizioni generali e pagare il prezzo indicato tramite carta bancaria o Bancontact. Tutti i dati personali comunicati dall'Utente al momento dell'ordine sopra descritto sono raccolti e trattati da Libon in conformità ai termini dell'informativa sul trattamento dei dati personali, consultabile in qualsiasi momento sul Portale al seguente indirizzo: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Confermando l'acquisto del credito, l'Utente autorizza irrevocabilmente Libon a generare il codice che consentirà al corrispondente dell'Utente di accreditare il conto dell'Utente presso il suo fornitore di elettricità. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.133-8 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto tramite carta bancaria è irrevocabile e l'Utente autorizza espressamente Libon ad addebitare sulla sua carta bancaria l'importo indicato. Se la carta bancaria dell'Utente non può essere addebitata, la transazione non sarà completata e l'Utente dovrà ricominciare il processo di acquisto.

Il pagamento dell'elettricità può essere utilizzato solo per pagare una parte o la totalità di una bolletta elettrica presso un fornitore di elettricità partner di Libon. Il valore del credito può variare in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Questo valore non può essere rimborsato o convertito in contanti.

L'Utente prende atto che il servizio sarà erogato per intero non appena l'ordine sarà stato convalidato.

Nell'ambito del pagamento dell'elettricità, Libon non agisce come operatore telefonico e non è responsabile dell'instradamento delle comunicazioni reso possibile dall'acquisizione del credito così trasferito. Allo stesso modo, Libon non definisce il tempo di comunicazione corrispondente al credito trasferito.

L'utilizzo del credito trasferito è soggetto ai termini e alle condizioni generali del fornitore di energia elettrica interessato.

AI SENSI DELL'ARTICOLO L221-28 DEL CODICE DEL CONSUMO, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO IN CASO DI PAGAMENTO DELL'ENERGIA ELETTRICA, A CONDIZIONE CHE IL CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO SIA INTERAMENTE ESEGUITO PRIMA DELLA FINE DEL PERIODO DI RECESSO. L'UTENTE DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA DELL'ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO.

ARTICOLO 5 - RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE E GARANZIE

L'Utente è invitato ad esercitare discernimento e cautela in merito alle informazioni a cui accede e/o che trasmette nell'ambito del Servizio. L'Utente si impegna a non tentare di ingannare terzi usurpando il nome o la ragione sociale di altre persone e, in particolare, spacciandosi per un dipendente di Libon. L'Utente si impegna a informare Libon di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto della normativa vigente e riconosce che è vietato comunicare o trasmettere qualsiasi contenuto illegale attraverso questo Servizio, pena l'esposizione a responsabilità civile e/o penale.

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità allo scopo per cui è stato definito e commercializzato e si impegna a non farne un uso inappropriato.

In particolare, un uso inappropriato del Servizio può comportare la sospensione e poi la chiusura dell'Account alle condizioni di cui all'articolo 7 di seguito:

- l'utilizzo delle comunicazioni per scopi diversi da quelli personali (in particolare per scopi commerciali);

- utilizzare il Servizio per scopi malevoli o dannosi;

- l'utilizzo del Servizio per danneggiare Libon ;

- l'utilizzo del Servizio, sia a titolo gratuito che a titolo oneroso, come portale per reindirizzare le comunicazioni o mettere in contatto le persone tra loro;

- l'uso ininterrotto del Servizio, in particolare attraverso la composizione automatica e continua dei numeri sulla linea;

- il trasferimento o la rivendita, totale o parziale, di comunicazioni ;

- l'invio di comunicazioni di massa, sia automatizzate che non;

- la diffusione di qualsiasi virus o file informatico volto a limitare, interrompere o distruggere la rete del Servizio e/o qualsiasi terminale o altro strumento di telecomunicazione;

- la trasmissione di elementi o dati di qualsiasi tipo che violino le leggi e i regolamenti in vigore, che siano minacciosi, offensivi o diffamatori o che violino gli impegni di riservatezza;

- la trasmissione di pubblicità non richiesta o non autorizzata, in particolare "spam", o qualsiasi azione che provochi la congestione del Servizio e della sua rete;

- l'utilizzo, nell'ambito del Servizio, di contenuti di qualsiasi tipo (testo, audio, video, ecc.), o di altri dati o programmi dannosi che possano contenere virus, cavalli di Troia o worm volti a danneggiare o interferire con il corretto funzionamento del Servizio, dell'Applicazione e/o del Portale.

ARTICOLO 6 - RESPONSABILITÀ E GARANZIE DI LIBON

Libon si impegna a consegnare all'Utente un Prodotto libero da diritti di terzi le cui caratteristiche (quantità, durata, destinazione) siano conformi all'ordine dell'Utente. Se Libon non adempie all'obbligo di consegna conforme, l'Utente avrà il diritto di chiedere l'esecuzione forzata della vendita o la sua cancellazione, ai sensi dell'articolo 1610 del Codice Civile.

In qualità di fornitore di servizi digitali e conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 224-25-12 del Codice del Consumo francese, Libon è inoltre tenuto a fornire un servizio conforme al contratto. Libon è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della prestazione del servizio e che si manifesti entro due anni dalla prestazione del servizio.

Libon si impegna a mettere in campo le risorse necessarie al buon funzionamento del Servizio e ad adottare le misure necessarie per mantenere la continuità e la qualità del Servizio.

In caso di malfunzionamento dell'Applicazione e/o del Servizio che impedisca l'utilizzo dei Prodotti acquistati, l'Utente può (i) inviare una richiesta di rimborso ad Apple Store o Google Play secondo le condizioni previste a tal fine e/o (ii) inviare un reclamo a Libon al seguente indirizzo 23 rue d'Anjou 75008 PARIGI (Francia) o per posta all'indirizzo support@libon.com o contattare Libon via Facebook all'indirizzo http://www.facebook.com/libon.fr o via Twitter all'indirizzo http://twitter.com/Libon.

Libon e il suo staff rispettano la riservatezza della corrispondenza degli Utenti. La riservatezza riguarda il contenuto della corrispondenza e l'identità dei corrispondenti.

6.1. Limiti di responsabilità

Oltre alle limitazioni indicate nelle presenti Condizioni generali per ciascun tipo di Prodotto in questione, Libon non garantisce in alcun modo che il Servizio e/o il Portale e/o l'Applicazione siano privi di errori o adeguati alle esigenze dell'Utente.

Per tutte le fasi di accesso al Portale o all'Applicazione, in particolare la consultazione, l'identificazione, l'inoltro di un ordine, il pagamento e qualsiasi altro servizio disponibile sul Portale o sull'Applicazione, Libon è vincolato esclusivamente da un obbligo di mezzi.

Libon non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui i dati e/o i messaggi di un Utente contengano contenuti illegali e/o violino i diritti di terzi. Libon non è responsabile dell'utilizzo dei crediti telefonici o dei volumi di dati.

Libon non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dall'accesso non autorizzato da parte di terzi all'Account di un Utente a causa della negligenza di quest'ultimo. A questo proposito, l'Utente si impegna a comunicare immediatamente a Libon qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account e qualsiasi violazione della sicurezza relativa al proprio Account.  

6.2. Limiti specifici per le chiamate di emergenza

Le "chiamate di emergenza" si riferiscono alle chiamate effettuate a ospedali, servizi di polizia, unità di assistenza medica o altri servizi che si collegano a un servizio di emergenza.

Si precisa che la funzione VOIP Out dell'Applicazione LIBON non sostituisce il servizio di telefonia mobile al quale l'Utente deve aver sottoscritto un abbonamento con un Operatore Mobile.

Per effettuare una chiamata di emergenza, l'Utente verrà reindirizzato al servizio telefonico del proprio Operatore mobile. L'Utente è invitato a chiudere l'Applicazione per comporre il numero di emergenza direttamente tramite l'Operatore mobile. L'Applicazione non può essere utilizzata per effettuare una chiamata di emergenza.

Poiché la trasmissione e l'instradamento delle Chiamate di emergenza non sono effettuati dal Servizio, Libon non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata trasmissione di tali Chiamate di emergenza, in particolare nel caso in cui le Chiamate di emergenza non possano essere instradate dall'Operatore di telefonia mobile per motivi tecnici e/o per la posizione geografica dell'Utente.

ARTICOLO 7 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE - RINNOVO

7.1 Sospensione - Cessazione delle Condizioni generali di contratto

Libon si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'esecuzione delle presenti Condizioni generali e, di conseguenza, l'Account dell'Utente, o di eliminare i minuti corrispondenti dall'Account dell'Utente, senza preavviso o risarcimento, nei seguenti casi:

- L'Utente (compreso il suo Account Utente e/o la connessione dal suo Terminale) è all'origine di una violazione dei suoi obblighi, in particolare quelli menzionati all'articolo 5 del presente documento;

- Qualsiasi atto di pirateria o tentativo di uso illecito delle informazioni che circolano sul Servizio o delle informazioni memorizzate negli Account degli Utenti è causato o proviene dall'Account dell'Utente;

- Un atto di pirateria o un tentativo di pirateria dell'apparecchiatura di rete Libon necessaria per fornire il Servizio è causato o ha origine dalla connessione con l'apparecchiatura informatica utilizzata dall'Utente;

- I terzi segnalano che l'Utente (a) non rispetta le presenti disposizioni e/o (b) utilizza il Servizio in modo tale da arrecare pregiudizio a terzi e/o (c) utilizza il Servizio in modo tale da essere contrario alla morale o all'ordine pubblico e, in tutti i casi, dopo un'indagine da parte di Libon ;

- I dati di contatto e in particolare l'indirizzo dell'Utente comunicati dall'Utente non corrispondono ai dati di contatto effettivi dell'Utente.

- In caso di incidente di pagamento o di sospetta frode di pagamento, in particolare quando Libon è a conoscenza o ha seri motivi per ritenere che l'importo corrispondente ai minuti ordinati dall'Utente tramite un meccanismo di pagamento non sia stato effettivamente addebitato sul conto dell'Utente;

7.2 Disattivazione dell'Account su iniziativa dell'Utente

Gli Utenti possono disattivare il proprio Account in qualsiasi momento disinstallando l'Applicazione dal proprio dispositivo mobile e inviando una richiesta in tal senso a Libon all'indirizzo support@libon.com o tramite Facebook all'indirizzo http://www.facebook.com/libon.fr o tramite Twitter all'indirizzo http://twitter.com/Libon.

7.3 Rinnovo

I Minute Pack sono validi per un periodo iniziale di 365 giorni dall'acquisto.

Dopo il suddetto periodo, i Minute Pack sono rinnovabili a tempo indeterminato, a condizione che ne venga fatta richiesta durante il periodo di validità. Per procedere a tale rinnovo entro i termini previsti, l'Utente deve contattare il team Libon al seguente indirizzo: 23 rue d'Anjou 75008 PARIS o per posta all'indirizzo support@libon.com o via Facebook all'indirizzo http://www.facebook.com/libon.fr o via X (ex-Twitter) all'indirizzo http://x.com/Libon e richiedere la riattivazione.

ARTICOLO 8 - ACCORDO SULLE PROVE

Si conviene espressamente che le Parti possono comunicare tra loro per via elettronica ai fini delle Condizioni Generali, a condizione che vengano adottate misure tecniche di sicurezza atte a garantire la riservatezza dei dati scambiati.

Le Parti convengono che gli scambi elettronici tra loro costituiscono una prova valida del contenuto dei loro scambi e, se del caso, dei loro impegni. A questo proposito, l'ordine sarà registrato nei registri informatici di Libon, a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole, e sarà considerato una prova delle relazioni contrattuali tra le Parti.

ARTICOLO 9 - TRASFERIBILITÀ

All'Utente è vietato trasferire a terzi i diritti o gli obblighi di cui è titolare ai sensi delle presenti Condizioni generali. In caso di violazione di tale divieto, oltre alla chiusura dell'Account, l'Utente potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti o di qualsiasi altro dato messo online o inviato tramite il suo Account.

ARTICOLO 10 - DATI PERSONALI

Preoccupata per la protezione dei dati personali trasmessi dall'Utente attraverso il Servizio, sia per mezzo dell'Applicazione che del Portale, Libon ha sviluppato una politica di trattamento dei dati personali, che può essere consultata in qualsiasi momento sul Portale al seguente indirizzo: https://www.libon.com/fr/Vie-privee  

ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Diritti dell'utente

L'Utente è e rimane il proprietario dei dati inviati tramite il Servizio, in particolare dei dati dell'Account.

11.2 Diritti di Libon

Libon è e rimane il proprietario del suo Servizio, dell'Applicazione, del Portale, delle applicazioni software, della carta grafica, dei marchi, dei loghi, dei concetti, della tecnologia, del software, dei database e dei contenuti messi a disposizione degli Utenti, tutti protetti dai diritti di proprietà intellettuale di Libon (in particolare dai diritti d'autore, dai diritti di marchio e/o dai diritti di brevetto).

L'Utente si impegna a non utilizzare o riprodurre i diritti di proprietà intellettuale di Libon (e in particolare i marchi "LIBON", "LIFE IS BETTER ON", il logo del rinoceronte e i loghi che compaiono sull'Applicazione e/o sul Portale) su qualsiasi prodotto o supporto, per qualsiasi motivo. L'Utente non può dedurre dall'uso del Servizio alcuna autorizzazione all'uso dei diritti di proprietà intellettuale di Libon (e in particolare dei marchi "LIBON", "LIFE IS BETTER ON" e/o del logo del rinoceronte) per qualsiasi motivo.

L'Utente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà intellettuale su tutti gli elementi che compongono il Servizio, che sono e restano di proprietà di Libon. Inoltre, l'Utente si impegna formalmente a non utilizzarli in contesti diversi da quelli previsti esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i miglioramenti, gli aggiornamenti, i derivati, le evoluzioni, siano essi apportati, creati o sviluppati da Libon in merito al Servizio sono e rimarranno di proprietà di Libon, e l'Utente riconosce e accetta espressamente che qualsiasi contributo sotto forma di servizi, suggerimenti, idee, segnalazioni, identificazione di difetti, spese, o qualsiasi altro contributo apportato dall'Utente, non conferisce o concede alcun diritto, titolo o interesse in nessuno degli elementi o componenti del Servizio.

11.3 Diritto di utilizzo (licenza)

Libon concede all'Utente il diritto non esclusivo, non trasferibile, revocabile, mondiale e non sublicenziabile di utilizzare il Portale, l'Applicazione e/o i componenti software del Portale e/o dell'Applicazione.

Tale autorizzazione è subordinata all'osservanza delle presenti Condizioni Generali.

L'autorizzazione non implica il diritto per l'Utente di accedere o utilizzare qualsiasi codice sorgente del Portale, dell'Applicazione e/o dei componenti software del Portale e dell'Applicazione.

L'Utente non deve :

1. utilizzare, copiare, modificare o distribuire il Portale, l'Applicazione e/o i componenti software del Portale e dell'Applicazione, salvo quanto espressamente autorizzato dalle presenti Condizioni Generali;

2. disassemblare, decompilare o tradurre il Portale, l'Applicazione e/o i componenti software del Portale o dell'Applicazione, salvo quanto espressamente autorizzato dalle leggi o dai regolamenti applicabili;

3. concedere in sublicenza o concedere il Portale, l'Applicazione e/o i componenti software del Portale o dell'Applicazione.

ARTICOLO 12. COLLEGAMENTI ESTERNI

Il Portale può contenere collegamenti ipertestuali che reindirizzano gli Utenti ad altri siti.

Libon non si assume alcun impegno in merito a qualsiasi altro sito a cui gli Utenti possono accedere tramite il Portale e non è in alcun modo responsabile del contenuto, del funzionamento, dei servizi offerti o dell'accesso a tali siti.

ARTICOLO 13 - LEGGE APPLICABILE - DISPOSIZIONI GENERALI

Se una o più clausole delle presenti Condizioni generali sono nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Le Parti non saranno ritenute responsabili, o considerate inadempienti alle presenti Condizioni Generali, per qualsiasi ritardo o inadempimento, qualora la causa del ritardo o dell'inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

Salvo ove vietato dalla legge applicabile, le presenti Condizioni Generali tra gli Utenti e Libon sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia o reclamo derivante dall'applicazione delle presenti Condizioni Generali tra gli Utenti e Libon, o qualsiasi violazione, risoluzione o invalidità delle stesse, sarà sottoposta ai tribunali competenti.

ARTICOLO 14 - CONTATTI - RECLAMI - MEDIAZIONE

Qualsiasi reclamo o contestazione relativi al Servizio dovranno essere inviati via e-mail all'indirizzo support@libon.com o tramite la sezione "Contattaci" dell'Applicazione.

Libon è membro del CM2C (Centre de la Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice - www.cm2c.net) e qualsiasi Utente può quindi contattare un mediatore di questa organizzazione per sottoporre un problema.

Gli utenti possono anche rivolgersi al difensore civico di loro scelta, i cui dati di contatto sono disponibili sul sito web della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.  

Crediti

Questo sito è pubblicato da Nocode Factory, con sede legale in 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny, Francia.

APPENDICE 1

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

All'attenzione di ............................................... LIBON, 23 rue d'Anjou 75008 PARIGI, support@libon.com:

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita della/e confezione/i minuta/e (*) sotto riportata:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :

Nome del/i consumatore/i :

Indirizzo del/i consumatore/i :

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :

Data :

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

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