Condiciones generales

PREÁMBULO

El servicio LIBON (en lo sucesivo, el "Servicio ") permite a cualquier usuario que se haya abonado al mismo (en lo sucesivo, el "Usuario "), alternativamente, (i) realizar llamadas salientes de voz a través de Internet a números fijos o móviles, (ii) transferir crédito telefónico para pagar la totalidad o parte de una factura telefónica de prepago de un corresponsal, (iii) transferir volúmenes de datos, permitiendo a un corresponsal beneficiarse de una cantidad de datos expresada en gigabytes (GB) para acceder a Internet, o (iv) abonar la cuenta de terceros con su proveedor de electricidad, de conformidad con los términos y condiciones que figuran a continuación.

Este Servicio es ofrecido por Libon S.A.S., una Société par Actions Simplifiée (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital de 66.612,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 841 292 691, cuyo domicilio social se encuentra en 23 rue d'Anjou 75008 PARÍS (Francia), representada por su Presidente (en adelante, "Libon ").

El Servicio, al que se puede acceder descargando la aplicación móvil "LIBON" desde los marketplaces móviles especificados en el sitio web de Libon (actualmente Apple App Store y/o Google Play), está abierto a cualquier persona física mayor de edad que haya contratado una suscripción con un operador de telefonía móvil y desee utilizar el Servicio, a través de la Aplicación, para sus propias necesidades y para un uso estrictamente personal y no comercial.

El acceso y uso del Servicio están sujetos a las presentes condiciones generales (en adelante, las " Condiciones Generales"). Así, cualquier pedido de un Producto (tal y como se define más adelante) puesto a la venta por Libon y que permita el acceso al Servicio implica la consulta y previa aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, mediante la casilla de verificación.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se acuerda que Libon y el Usuario también podrán ser denominados en adelante colectivamente como las "Partes " e individualmente como una "Parte ".

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En estas Condiciones Generales, salvo que se especifique lo contrario, los siguientes términos tienen el significado que se les da en este artículo:

Aplicación: se refiere a la aplicación de software móvil denominada "LIBON" disponible de forma gratuita, que da acceso al Servicio y que el Usuario ha decidido descargar en su Terminal.

Cuenta: se refiere a la combinación del MSISDN del Usuario (es decir, el número de teléfono) al que están asociados los Productos adquiridos por el Usuario.  

Operador de telefonía móvil: se refiere al operador local de telefonía móvil con el que el Usuario ha contratado una suscripción para poder realizar y recibir llamadas telefónicas a través de la red de telefonía móvil de este Operador e incluyendo la transmisión de datos.

Paquete(s) de minutos : se refiere a los minutos de comunicaciones Voip Out disponibles para su compra en el Portal y/o en la Aplicación que permite el acceso al Servicio.

Pago de electricidad: se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Usuario puede acreditar la cuenta de terceros con su proveedor de electricidad. En términos prácticos, esta función permite al Usuario realizar un prepago a un tercero, que puede utilizar el crédito así disponible para recargar su cuenta con su proveedor de electricidad, sujeto a las reservas y condiciones establecidas a continuación.

Producto: se refiere a cualquier tipo de producto o servicio comercializado por Libon como parte del Sitio Web y/o la Aplicación, es decir, Packs de Minutos, Transferencias de Crédito o Gigas, o Pagos de Electricidad.

Portal : se refiere al sitio web https://www.libon.com desde el que el Usuario puede acceder al Servicio.

Redes: se refiere a las redes de comunicaciones electrónicas abiertas al público, interconectadas y explotadas por cualquier operador, cualesquiera que sean las tecnologías o normas utilizadas por estas redes (cable, satélite, ADSL, fibra óptica, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, Wi-Fi, WIMAX, etc.).

Servicio o Servicio LIB ON: se refiere al servicio denominado "LIBON", que permite la compra de un Producto.

Terminal : se refiere a cualquier equipo terminal móvil conectado a Internet a través de las Redes, compatible con los sistemas operativos especificados en el Portal y en el que esté instalada la Aplicación.

Transferencia de créditos : se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Usuario puede conceder a un corresponsal créditos telefónicos expresados en moneda extranjera para permitir a este último pagar la totalidad o parte de su factura telefónica de prepago con su operador telefónico.

Transferencia de Gigas : se refiere a la función del Servicio Libon por la que el Usuario puede conceder a un corresponsal volúmenes de datos informáticos para permitir a este último conectarse a Internet y utilizar los servicios de comunicación asociados.

VOIP OUT: se refiere a la función del Servicio Libon que permite a un Usuario realizar una llamada de voz desde la Aplicación a un número de teléfono geográfico o móvil.

ARTÍCULO 2 - FINALIDAD

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones en las que se presta el Servicio y se pone a disposición de los Usuarios, así como los derechos y obligaciones de las Partes derivados de las mismas.

Libon se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. La versión actual de las Condiciones Generales está disponible en el Sitio Web y en la Aplicación. Las Condiciones Generales aplicables a cada transacción son las vigentes el día en que se realiza el pedido.

ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio permite al Usuario adquirir uno o varios Productos ofrecidos por Libon. En la fecha de las presentes Condiciones Generales, el Servicio consta de los siguientes Productos:

3.1 SALIDA VOIP

El Servicio permite al Usuario utilizar la función VOIP Out, mediante la compra de Packs de minutos. Las distintas opciones de llamadas VOIP Out y las condiciones comerciales correspondientes se describen en el Portal y en la Aplicación.

Dependiendo de los países en los que esté disponible el Servicio, algunas o todas las funcionalidades mencionadas anteriormente pueden o no estar disponibles. Se invita al Cliente a consultar el Portal o la Aplicación antes de encargar cualquier Producto con el fin de conocer exactamente el alcance de las funcionalidades ofrecidas para cada país.

Las comunicaciones VOIP Out sólo están autorizadas entre personas físicas sin ánimo de lucro, hasta un límite de 250 interlocutores diferentes al mes, salvo que se indique expresamente lo contrario en el/los Pack(s) de minutos adquiridos. Cada llamada tiene una duración máxima de 3 horas. Una vez interrumpida la llamada, se invitará al Usuario a volver a marcar el número de la persona con la que se interrumpió la llamada.

Además, las llamadas VOIP Out a números especiales y/o números de tarificación adicional están prohibidas y no serán encaminadas por el Servicio.

3.2 Transferencia móvil de créditos

El Servicio permite a un Usuario transferir a un corresponsal de cuyo número de teléfono dispone una o varias sumas de dinero en forma de créditos de telecomunicaciones, permitiendo a este último pagar la totalidad o parte de una factura telefónica de prepago, con la mayoría de los operadores de telefonía de los países que figuran en la lista. La lista de operadores y países en cuestión podrá modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna para el Usuario.

3.2 Transferencias de gigas

El Servicio permite a un Usuario transferir un volumen de datos en forma de gigabytes (GB) a un corresponsal de cuyo número de teléfono es titular, con el fin de poder navegar por Internet, con la mayoría de los operadores de telefonía de los países que figuran en la lista. La lista de operadores y países en cuestión podrá modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna para el Usuario.

3.3 Pago de la electricidad

El Servicio permite a los Usuarios abonar en la cuenta de un corresponsal cuyo número de teléfono tienen con su proveedor de electricidad asociado a Libon. La lista de proveedores de electricidad y los países correspondientes podrán modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización para el Usuario.

3.4 Estipulaciones comunes a todos los Productos

Libon se reserva el derecho de modificar o interrumpir su oferta de Productos en cualquier momento.

En particular, el Usuario queda informado y acepta que la lista de países en los que están disponibles los Productos puede modificarse y cambiar. Del mismo modo, la lista de operadores telefónicos asociados puede cambiar. Libon informará al Usuario, en la medida de lo posible, de la no disponibilidad del Servicio o de un Producto para un país determinado antes de realizar cualquier pedido. Si el Servicio no está disponible para un país determinado después de haber realizado cualquier pedido, Libon ofrecerá un reembolso o un servicio equivalente.

Libon se reserva el derecho de rechazar y/o bloquear los pedidos de un Usuario si son anormales (especialmente en lo que respecta a la cantidad de Productos solicitados).  

El Servicio se actualiza periódicamente. En este sentido, la Aplicación descargada por un Usuario tiene una validez limitada en el tiempo, teniendo en cuenta estas actualizaciones y cualquier cambio técnico, legislativo o reglamentario, que pueda obligar a Libon a publicar una nueva versión de su Aplicación.

ARTÍCULO 4 - ACCESO AL SERVICIO

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe disponer de un número de móvil activo con un Operador Móvil, acceso a Internet y a la red móvil, hardware informático y determinados programas informáticos.

El Usuario reconoce que el acceso al Servicio puede verse afectado por el funcionamiento de cualquiera de estos elementos.

La configuración mínima recomendada por Libon para utilizar el Servicio viene especificada en el Portal y por los sistemas operativos Google (Android, Google Play) y Apple (iOS, App Store) que distribuyen la Aplicación. El Usuario reconoce y acepta que estos requisitos técnicos, que pueden ser modificados periódicamente, son responsabilidad exclusiva del Usuario.

El uso del Servicio implica la transmisión de datos hacia y desde el Terminal del Usuario, operaciones que pueden estar sujetas a tarificación por el uso de flujos de datos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Usuario que consulte el plan de precios de su Operador Móvil antes de utilizar el Servicio con el fin de garantizar que cualquier consumo de datos a través del uso del Servicio no sea incompatible con un uso razonable de su Terminal. Libon no se hace responsable del consumo excesivo de datos en relación con las condiciones de acceso a la red de Internet estipuladas entre el Usuario y su Operador de Telefonía Móvil.

Se informa al Usuario de que el uso del Servicio en el extranjero fuera de la Unión Europea puede dar lugar a cargos significativamente superiores a la tarifa normal, y es responsabilidad del Usuario informarse al respecto y abonar los costes de itinerancia y otros cargos aplicables impuestos por el Operador Móvil. Además, dentro del Espacio Económico Europeo, el Operador Móvil puede haber definido un umbral de uso razonable por encima del cual Internet móvil puede ser facturado por el Operador Móvil con un recargo respecto a la tarifa nacional. En la medida en que esta consecuencia limitara el uso del Servicio, Libon no será responsable en ningún caso.

El uso del Servicio implica la creación de una Cuenta y la compra de un Producto en el Portal o en la Aplicación.

4.1 Crear una cuenta

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse utilizando la Aplicación, que puede descargarse gratuitamente (excluidos los costes de conexión) desde Google Play o Apple App Store, facilitando la información necesaria para crear su Cuenta (número de teléfono móvil y código enviado por Libon).

La Cuenta sólo puede crearse utilizando la Aplicación instalada en un Terminal.

Para pedir un Producto desde el Portal, el Usuario debe iniciar sesión y seguir el procedimiento indicado.

El Usuario se compromete a que la información facilitada en el momento del registro sea fiable, exacta y se mantenga actualizada en todo momento. En caso de que el Usuario facilite información falsa, inexacta o incompleta, Libon, tan pronto como tenga conocimiento de ello, tendrá derecho a eliminar la Cuenta y rescindir las presentes Condiciones Generales sin demora.

Libon garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos al crear la Cuenta.

El Usuario es responsable del uso de su Cuenta.

4.2 Hacer un pedido

El Usuario podrá consultar los distintos Productos puestos a la venta por Libon en el Portal y/o en la Aplicación, sin estar obligado a realizar un pedido.

Los Productos puestos a la venta por Libon son los que aparecen en el Portal y en la Aplicación el día en que son consultados por el Usuario, permitiendo el acceso al Servicio para uno o varios destinos en los países que aparecen en la lista de países.

El contenido (tipo, duración, finalidad, etc.) de los Productos y sus condiciones de uso se detallan en la Aplicación y en el Portal.

Los Productos se facturan al Usuario a los precios en vigor comunicados al Usuario antes de realizar su pedido. Los precios se expresan en euros, IVA incluido, o en la moneda comunicada al Usuario antes de la confirmación de su pedido.

Libon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el Portal o en la Aplicación. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación del pedido por el Usuario.

Los Usuarios pueden comprar Productos directamente en (i) la Aplicación, accediendo a su Cuenta, o (ii) en el Portal, introduciendo su número de teléfono y siguiendo el procedimiento especificado (envío de un código por SMS que deberá introducirse en el Portal).

4.2.1 Compra de paquetes de actas

4.2.1.1 Compra de Pack(s) de minutos en el Portal

El Usuario selecciona el Producto que le interesa y es redirigido a la fase de inicio de sesión de su Cuenta. Se le pedirá que introduzca su número de teléfono, al que se le enviará un código por SMS. A continuación, el Usuario deberá introducir el código recibido en la casilla prevista a tal efecto. Si la identificación es correcta, el Usuario es redirigido a la etapa final de pago.

Una vez identificado, aparece un resumen del pedido del Usuario, especificando la naturaleza, cantidad, destino y precio del Producto seleccionado por el Usuario.

Una vez que el Usuario tenga conocimiento de esta información, podrá validar su pedido procediendo al pago. Salvo indisponibilidad del servidor, el pago se efectuará inmediatamente por Internet mediante tarjeta de crédito. Libon acepta la mayoría de las tarjetas de crédito internacionales, en particular Visa y Mastercard.

Se especifica que, para mayor simplicidad, el Usuario podrá, si así lo desea, registrar los 16 números de la tarjeta bancaria y su fecha de caducidad en el Portal y en la Aplicación en relación con su Cuenta. El almacenamiento, tratamiento y confidencialidad de estos datos serán llevados a cabo por Braintree, subcontratista de Libon. En ningún caso se utilizarán estos datos para fines distintos de los aquí establecidos, es decir, el pago del pedido del usuario.

Al final del proceso de pedido, toda validación de un pedido implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales por parte del Usuario.

Tan pronto como el Usuario valide su pago con tarjeta de crédito y se acepte el pago, el pedido quedará confirmado y será irrevocable (el pedido quedará registrado en los registros informáticos de Libon, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero, y se considerarán prueba de las relaciones contractuales entre las Partes). Se enviará un SMS de confirmación al Usuario, resumiendo la información relativa al pedido.

En cualquier caso, Libon se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de I) litigio existente con el Usuario, II) impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Usuario, III) negativa a autorizar el pago con tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias, IV) impago o pago parcial del pedido. Libon no podrá ser considerado responsable en estos casos.

Los Productos adquiridos y cuyo pago haya sido validado se pondrán inmediatamente a disposición del Usuario.

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario dispone de 14 días a partir de la fecha de validación de su pedido para notificar a Libon su intención de retractarse sin indicar motivo alguno.

En este caso, corresponderá al Usuario enviar una declaración inequívoca o remitir el formulario de desistimiento adjunto en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales, a la dirección support@libon.com, notificando su deseo de desistir.

No obstante, se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, entre otros, para (i) los contratos de suministro de servicios que se hayan ejecutado en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento o para (ii) los contratos de suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

De conformidad con el mismo artículo, el Usuario reconoce que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el momento en que utilice total o parcialmente los minutos de voz contenidos en el Pack de minutos.

El procedimiento de desistimiento también se detalla en el Portal bajo el epígrafe "¿Cómo solicito el reembolso de mi compra de minutos?

En caso de que el Usuario no haya comenzado a utilizar los Productos y haya enviado su solicitud de desistimiento a Libon dentro de los plazos indicados anteriormente, el Usuario será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Libon tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario para la transacción.

4.2.1.2 Compra de paquete(s) de actas sobre la solicitud

Una vez instalada la Aplicación en el Terminal y creada la Cuenta, el Usuario podrá adquirir Paquetes de Minutos directamente en la Aplicación mediante una compra integrada o una "compra a través de una Aplicación", introduciendo su contraseña o utilizando la autenticación biométrica (huella dactilar, Touch ID o Face ID). Cualquier compra a través de la Aplicación requiere la aceptación previa por parte del Usuario de las condiciones generales de venta de los marketplaces correspondientes (Google Play o Apple App Store).

El Usuario selecciona el Producto que le interesa e introduce su ID de Apple o Google Play y su contraseña, o la autenticación biométrica.

Si la identificación se realiza correctamente, se efectúa la compra y se factura al Usuario de acuerdo con las condiciones generales de venta de los marketplaces en cuestión.

Si el Usuario desea ejercer su derecho de desistimiento de la Aplicación, se le invita a consultar las secciones pertinentes publicadas por Google Play y App Store, que recomiendan, en función de la edición de las condiciones generales de los marketplaces actualmente en vigor, seguir las instrucciones que se indican a continuación. Dado que la redacción de las presentes condiciones generales puede ser modificada o cambiada de vez en cuando, se aconseja al Usuario que las consulte con regularidad.

- En iPhone/iOS :

Si el Cliente ha adquirido un Minute Pack con su ID de Apple y no ha renunciado a su derecho legal de desistimiento al empezar a utilizar su contenido, deberá enviar un formulario de desistimiento a Apple Distribution International o seguir los pasos que se indican a continuación:

Vaya a la página "Informar de un problema";

Introduzca el ID de Apple ;

Seleccione "Historial de compras";

Seleccione la transacción en cuestión y haga clic en "Notificar un problema";

Mencione la solicitud de retirada.

- En Android :

Si la compra de los Paquetes de Minutos se realizó utilizando la cuenta de Google Play del Usuario, y éste no ha renunciado a su derecho legal de desistimiento al comenzar a utilizar su contenido, deberá enviar una solicitud de desistimiento a Google Commerce Limited y/o seguir los pasos que se indican a continuación:

Ve a play.google.com/store/account :

Haga clic en Historial de pedidos ;

Localice el pedido que desea devolver;

Haga clic en Más ;

Seleccione "Solicitar un reembolso" o "Informar de un problema" y, a continuación, elija la opción que corresponda a su situación;

Rellene el formulario e indique la solicitud de reembolso.

También es posible que el Usuario solicite un reembolso accediendo a la página "Obtener un reembolso en Google Play" y siguiendo las instrucciones detalladas en el apartado "Aplicaciones, juegos y compras dentro de la aplicación (incluidas las suscripciones)".

4.2.2 Transferencia móvil de créditos

Para transferir créditos telefónicos a un corresponsal concreto, el Usuario debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Transferencia Libon". Tras elegir un número de teléfono de su lista de contactos o introducir un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores, el Usuario debe elegir la cantidad de crédito de telecomunicaciones que desea enviar entre las distintas cantidades ofrecidas. Estos importes, expresados con todos los impuestos incluidos, podrán modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización. El beneficiario, que es identificado automáticamente por su operador telefónico siempre que el número sea correcto, recibe casi instantáneamente el crédito que le ha enviado el Usuario. Este crédito aparecerá en la factura telefónica del beneficiario.

La transacción sólo puede completarse si el Usuario proporciona el número de teléfono de un corresponsal. Este número será utilizado por Libon únicamente con el fin de transferir el crédito telefónico, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Usuario garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Usuario también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Usuario al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra a crédito, el Usuario autoriza irrevocablemente a Libon a realizar el abono en su cuenta telefónica en su nombre. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Usuario autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Usuario, la transacción no se completará y el Usuario deberá reiniciar el proceso de compra.

La Transferencia de Crédito Móvil sólo puede utilizarse para pagar la totalidad o parte de una factura telefónica con un operador telefónico asociado a Libon. El importe transferido se abona automáticamente al operador telefónico corresponsal. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni cambiarse por dinero en efectivo.

El Usuario reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el contexto de la Transferencia de Crédito Móvil, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las comunicaciones posibilitado por la adquisición del crédito así transferido. Del mismo modo, Libon no define el tiempo de comunicación correspondiente al crédito transferido.

El uso del crédito transferido está sujeto a las condiciones generales del operador telefónico en cuestión.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 DEL CÓDIGO DE CONSUMO, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE TRANSFERENCIA DE CRÉDITO MÓVIL, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE EJECUTE ÍNTEGRAMENTE ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL USUARIO DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO.

4.2.3 Transferencia de gigas

Para transferir gigabytes de datos, el Usuario debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Libon Transfer". Tras elegir un número de teléfono de su lista de contactos o introducir un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores, el Usuario deberá elegir el volumen de datos que desea enviar entre los distintos volúmenes que se ofrecen. Estos volúmenes, expresados en gigabytes (GB), podrán modificarse sin previo aviso y sin derecho a indemnización. El beneficiario, que es identificado automáticamente por su operador telefónico siempre que el número sea correcto, recibe casi instantáneamente el volumen de datos que le ha enviado el Usuario.

La transacción sólo podrá completarse si el Usuario facilita el número de teléfono de un corresponsal. Este número será utilizado por Libon únicamente con el fin de transferir el volumen de datos, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Usuario garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Usuario también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Usuario al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra a crédito, el Usuario autoriza irrevocablemente a Libon a realizar el abono en el sobre de datos del Usuario en su nombre. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago asumido mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Usuario autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Usuario, la transacción no se completará y el Usuario deberá reiniciar el proceso de compra.

Gigas Transfer sólo puede utilizarse para asignar un volumen de datos con un operador telefónico asociado a Libon. El volumen transferido se abona automáticamente al operador telefónico del corresponsal. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni convertirse en efectivo. El periodo de validez del volumen de datos transferido depende de las condiciones contractuales del operador telefónico.

El Usuario reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el contexto de la Transferencia Gigas, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las telecomunicaciones posibilitado por la adquisición del volumen así transferido. Del mismo modo, Libon no es responsable de la velocidad de las telecomunicaciones ni de la duración de la validez de los volúmenes de datos acreditados.

El uso del volumen transferido está sujeto a las condiciones generales del operador telefónico correspondiente.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 13° DEL CÓDIGO DE CONSUMO, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE CESIÓN DE GIGAS, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE EJECUTE EN SU TOTALIDAD ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL USUARIO DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO.

4.2.4 Pago de la factura de electricidad

El Usuario tiene la opción de abonar en la cuenta de un tercero que tenga un contrato de suministro eléctrico con un proveedor asociado de Libon. Para ello, el Usuario debe abrir la Aplicación y seleccionar el servicio "Pago de electricidad", introducir el importe que desea abonar, así como el número de teléfono de su interlocutor, bien de su lista de contactos existentes, bien un número nuevo que haya comprobado que no contiene errores.

El Servicio genera un código que el Usuario debe transmitir a su corresponsal, quien deberá introducirlo en la casilla que le facilitará su proveedor de electricidad para poder abonar su cuenta.

Los importes expresados incluyen todos los impuestos.

La transacción sólo puede completarse si el Usuario introduce primero el número de teléfono de un corresponsal, que se añadirá entonces a sus contactos. El número se utilizará entonces para transferir el crédito, de conformidad con las presentes Condiciones Generales. El Usuario garantiza a Libon que tiene derecho a introducir este número de teléfono.

El Usuario también debe introducir sus datos de facturación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal). A continuación, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y pagar el precio indicado mediante tarjeta bancaria o Bancontact. Todos los datos personales comunicados por el Usuario al realizar el pedido descrito anteriormente son recogidos y tratados por Libon de conformidad con los términos de la política de tratamiento de datos personales, que puede consultarse en cualquier momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee.

Al confirmar la compra del crédito, el Usuario autoriza irrevocablemente a Libon a generar el código que luego permitirá al corresponsal del Usuario acreditar la cuenta del Usuario con su proveedor de electricidad. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable y el Usuario autoriza expresamente a Libon a cargar en su tarjeta bancaria el importe indicado. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta bancaria del Usuario, la transacción no se completará y el Usuario deberá reiniciar el proceso de compra.

El Pago de Electricidad sólo puede utilizarse para pagar la totalidad o parte de una factura de electricidad con un proveedor de electricidad asociado a Libon. El valor del crédito puede variar en función de las fluctuaciones del tipo de cambio. Este valor no puede reembolsarse ni convertirse en efectivo.

El Usuario reconoce que el servicio se prestará íntegramente en cuanto se haya validado el pedido.

En el marco del Pago de la Electricidad, Libon no actúa como operador telefónico y no es responsable del encaminamiento de las comunicaciones posibilitado por la adquisición del crédito así transferido. Del mismo modo, Libon no define el tiempo de comunicación correspondiente al crédito transferido.

El uso del crédito transferido está sujeto a las condiciones generales del proveedor de electricidad en cuestión.

DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO L221-28 DEL CÓDIGO DE CONSUMO, EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA EXCLUIDO EN CASO DE PAGO DE ELECTRICIDAD, SIEMPRE QUE EL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO SE EJECUTE EN SU TOTALIDAD ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO. EL USUARIO DECLARA TENER CONOCIMIENTO DE QUE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO QUEDA ASÍ EXCLUIDO.

ARTÍCULO 5 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DEL USUARIO

Se invita al Usuario a ejercer discernimiento y precaución con respecto a la información a la que accede y/o transmite como parte del Servicio. El Usuario se compromete a no intentar engañar a terceros usurpando el nombre o razón social de otras personas y, en particular, haciéndose pasar por un empleado de Libon. El Usuario se compromete a informar a Libon de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, o de cualquier otra violación de la seguridad.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable y reconoce que está prohibido comunicar o transmitir cualquier contenido ilegal a través de este Servicio, so pena de exponerse a responsabilidades civiles y/o penales.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con la finalidad para la que ha sido definido y comercializado y se compromete a no hacer un uso inadecuado del mismo.

En particular, el uso inadecuado del Servicio puede dar lugar a la suspensión y, posteriormente, a la cancelación de la Cuenta en las condiciones establecidas en el artículo 7 siguiente:

- utilización de las comunicaciones para fines distintos del uso personal (en particular, para fines comerciales);

- utilizar el Servicio con fines maliciosos o perjudiciales;

- uso del Servicio para perjudicar a Libon ;

- la utilización del Servicio, ya sea de forma gratuita o a cambio de una remuneración, como pasarela para redirigir comunicaciones o poner en contacto a personas;

- el uso ininterrumpido del Servicio, en particular mediante la marcación automática y continua de números en la línea;

- la transferencia o reventa, total o parcial, de comunicaciones ;

- envío de comunicaciones masivas, automatizadas o no;

- la distribución de cualquier virus o archivo informático diseñado para limitar, interrumpir o destruir la red del Servicio y/o cualquier terminal u otra herramienta de telecomunicaciones;

- la transmisión de elementos o datos de cualquier tipo que infrinjan las leyes y reglamentos vigentes, que sean amenazantes, ofensivos o difamatorios o que vulneren los compromisos de confidencialidad;

- la transmisión de publicidad no solicitada o no autorizada, en particular "spam", o cualquier acción que provoque la congestión del Servicio y de su red;

- el uso, como parte del Servicio, de contenidos de cualquier tipo (texto, audio, vídeo, etc.), o cualquier otro dato o programa malicioso que pueda contener virus, troyanos o gusanos destinados a dañar o interferir en el correcto funcionamiento del Servicio, la Aplicación y/o el Portal.

ARTÍCULO 6 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE LIBON

Libon se compromete a entregar al Usuario un Producto libre de derechos de terceros cuyas características (cantidad, duración, destino) se ajusten al pedido del Usuario. Si Libon incumple su obligación de entrega conforme, el Usuario tendrá derecho a solicitar la ejecución forzosa de la venta o su anulación, de conformidad con el artículo 1610 del Código Civil.

Como proveedor de servicios digitales y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 224-25-12 del Código de Consumo francés, Libon también está obligado a prestar un servicio conforme al contrato. Libon es responsable de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la prestación del servicio y que se manifieste en un plazo de dos años desde la prestación del servicio.

Libon se compromete a poner los medios necesarios para el buen funcionamiento del Servicio y toma las medidas necesarias para mantener la continuidad y calidad del Servicio.

En caso de mal funcionamiento de la Aplicación y/o del Servicio que impida el uso de los Productos adquiridos, el Usuario podrá (i) enviar una solicitud de reembolso a Apple Store o Google Play de conformidad con las condiciones previstas a tal efecto y/o (ii) enviar una reclamación a Libon a la siguiente dirección 23 rue d'Anjou 75008 PARÍS (Francia) o por correo postal a support@libon.com o ponerse en contacto con Libon a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.fr o a través de Twitter en http://twitter.com/Libon.

Libon y su personal respetan la confidencialidad de la correspondencia de los Usuarios. El secreto abarca el contenido de la correspondencia y la identidad de los corresponsales.

6.1. Límites de responsabilidad

Además de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales para cada tipo de Producto de que se trate, Libon no garantiza en modo alguno que el Servicio y/o el Portal y/o la Aplicación estén libres de errores o adaptados a las necesidades del Usuario.

Para todas las etapas de acceso al Portal o a la Aplicación, en particular la consulta, la identificación, la realización de un pedido, el pago y cualquier otro servicio disponible en el Portal o en la Aplicación, Libon sólo está vinculado por una obligación de medios.

Libon no se hace responsable en caso de que los datos y/o mensajes de un Usuario tengan contenido ilegal y/o infrinjan los derechos de un tercero. Libon no se hace responsable del uso de créditos telefónicos o volúmenes de datos.

Libon no se hace responsable de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado por un tercero a la Cuenta de un Usuario debido a la negligencia del Usuario. En este sentido, el Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Libon cualquier uso no autorizado de su Cuenta y cualquier violación de seguridad relativa a su Cuenta.  

6.2. Límites específicos de las llamadas de urgencia

Por "llamadas de emergencia" se entienden las realizadas a hospitales, servicios de policía, unidades de atención médica u otros servicios que conectan con un servicio de urgencias.

Se especifica que la función VOIP Out de la Aplicación LIBON no sustituye al servicio de telefonía móvil al que el Usuario debe estar suscrito con un Operador Móvil.

Para realizar una Llamada de Emergencia, el Usuario será redirigido al servicio telefónico de su Operador Móvil. Se invita al Usuario a cerrar la Aplicación para marcar el número de emergencia directamente a través del Operador Móvil. La Aplicación no puede utilizarse para realizar una Llamada de Emergencia.

Dado que la transmisión y enrutamiento de las Llamadas de Emergencia no se lleva a cabo por el Servicio, Libon no puede ser considerado responsable en caso de no transmisión de estas Llamadas de Emergencia, en particular en el caso de que las Llamadas de Emergencia no puedan ser enrutadas por el Operador Móvil por razones técnicas y/o la ubicación geográfica del Usuario.

ARTÍCULO 7 - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN - RENOVACIÓN

7.1 Suspensión - Rescisión de las Condiciones Generales

Libon se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la ejecución de las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, la Cuenta del Usuario, o a eliminar los minutos correspondientes de la Cuenta del Usuario, sin previo aviso ni indemnización, en los siguientes casos:

- El Usuario (incluida su Cuenta de Usuario y/o la conexión desde su Terminal) es el origen de un incumplimiento de sus obligaciones, en particular las mencionadas en el artículo 5 del presente documento;

- Cualquier acto de piratería o intento de uso ilícito de la información que circula por el Servicio o de la información almacenada en las Cuentas de los Usuarios está causado por la Cuenta del Usuario o se origina en ella;

- Un acto de piratería o intento de piratería del equipo de red de Libon necesario para proporcionar el Servicio es causado o se origina en la conexión con el equipo informático utilizado por el Usuario;

- Terceros denuncien que el Usuario (a) no está respetando las presentes estipulaciones y/o (b) está utilizando el Servicio de forma que cause perjuicio a terceros y/o (c) esté utilizando el Servicio de forma contraria a la moral o al orden público y, en todo caso, previa investigación por parte de Libon ;

- Los datos de contacto y, en particular, la dirección del Usuario comunicada por éste no se corresponden con los datos de contacto reales del Usuario.

- En caso de incidencia en el pago o sospecha de fraude en el pago, en particular cuando Libon tenga conocimiento o motivos fundados para creer que el importe correspondiente a los minutos solicitados por el Usuario a través de un mecanismo de pago no se ha cargado realmente en la cuenta del Usuario;

7.2 Desactivación de la Cuenta a iniciativa del Usuario

Los Usuarios pueden desactivar su Cuenta en cualquier momento desinstalando la Aplicación de su dispositivo móvil y enviando una solicitud a tal efecto a Libon en support@libon.com o a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.fr o a través de Twitter en http://twitter.com/Libon.

7.3 Renovación

Los Paquetes de Minutos son válidos durante un periodo inicial de 365 días tras la compra.

Transcurrido dicho plazo, los Packs de Minutos son renovables indefinidamente, siempre que se solicite durante su periodo de validez. Para proceder a dicha renovación en el plazo previsto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el equipo de Libon en la siguiente dirección: 23 rue d'Anjou 75008 PARIS o por correo postal en support@libon.com o a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.fr o a través de X (ex-Twitter) en http://x.com/Libon y solicitar la reactivación.

ARTÍCULO 8 - ACUERDO SOBRE LAS PRUEBAS

Se acuerda expresamente que las Partes podrán comunicarse entre sí por vía electrónica a los efectos de las Condiciones Generales, siempre que se establezcan medidas técnicas de seguridad destinadas a garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados.

Las Partes acuerdan que los intercambios electrónicos entre ellas son prueba válida del contenido de sus intercambios y, en su caso, de sus compromisos. A este respecto, el pedido se inscribirá en los registros informáticos de Libon, conservados a su vez en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.

ARTÍCULO 9 - TRANSFERIBILIDAD

Se prohíbe a los Usuarios transferir a un tercero cualquiera de los derechos u obligaciones que les corresponden en virtud de las presentes Condiciones Generales. En caso de incumplimiento de esta prohibición, además de la cancelación de su Cuenta, el Usuario podrá ser considerado responsable del contenido o de cualquier otro dato puesto en línea o enviado a través de su Cuenta.

ARTÍCULO 10 - DATOS PERSONALES

Preocupada por la protección de los datos personales transmitidos por el Usuario a través del Servicio, ya sea mediante la Aplicación o el Portal, Libon ha desarrollado una política de tratamiento de datos personales, que puede ser consultada en todo momento en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/fr/Vie-privee  

ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Derechos de los usuarios

El Usuario es y seguirá siendo el propietario de los datos enviados a través del Servicio, en particular los datos de la Cuenta.

11.2 Derechos de Libon

Libon es y seguirá siendo el propietario de su Servicio, Aplicación, Portal, aplicaciones de software, carta gráfica, marcas, logotipos, conceptos, tecnología, software, bases de datos y contenidos puestos a disposición de los Usuarios, todos ellos protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Libon (en particular, derechos de autor, derechos de marca y/o derechos de patente).

El Usuario se compromete a no utilizar ni reproducir los derechos de propiedad intelectual de Libon (y, en particular, las marcas "LIBON", "LIFE IS BETTER ON", el logotipo del rinoceronte y los logotipos que aparecen en la Aplicación y/o el Portal) en ningún producto o soporte, por ningún motivo. El Usuario no podrá deducir del uso del Servicio ninguna autorización para utilizar los derechos de propiedad intelectual de Libon (y en particular las marcas "LIBON", "LIFE IS BETTER ON" y/o el logotipo del rinoceronte) por ningún motivo.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre todos los elementos que componen el Servicio, que son y seguirán siendo propiedad de Libon. Asimismo, el Usuario se compromete formalmente a no utilizarlos en ningún contexto distinto al previsto exclusivamente en las presentes Condiciones Generales.

Todas las mejoras, actualizaciones, derivados, evoluciones, realizadas, creadas o desarrolladas por Libon en relación con el Servicio son y seguirán siendo propiedad de Libon, y el Usuario reconoce y acepta expresamente que cualquier contribución en forma de servicios, sugerencias, ideas, informes, identificación de defectos, gastos, o cualquier otra contribución realizada por el Usuario, no otorga ni concede ningún derecho, título o interés sobre cualquiera de los elementos o componentes del Servicio.

11.3 Derecho de uso (licencia)

Libon concede al Usuario un derecho no exclusivo, intransferible, revocable, mundial y no sublicenciable para utilizar el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal y/o la Aplicación.

Esta autorización está sujeta al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

La autorización no implica el derecho del Usuario a acceder o utilizar cualquier código fuente del Portal, de la Aplicación y/o de los componentes de software del Portal y de la Aplicación.

El Usuario no debe :

1. utilizar, copiar, modificar o distribuir el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal y de la Aplicación, salvo en los casos expresamente autorizados por las presentes Condiciones Generales;

2. desensamblar, descompilar o traducir el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal o de la Aplicación, salvo autorización expresa de las leyes o reglamentos aplicables;

3. sublicenciar o conceder el Portal, la Aplicación y/o los componentes de software del Portal o de la Aplicación.

ARTÍCULO 12. ENLACES EXTERNOS

El Portal puede contener enlaces de hipertexto que redirijan a los Usuarios a otros sitios.

Libon no se compromete en relación con ningún otro sitio al que los Usuarios puedan tener acceso a través del Portal y no es responsable en modo alguno del contenido, funcionamiento, servicios ofrecidos o acceso a estos sitios.

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - DISPOSICIONES GENERALES

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Las Partes no serán responsables, ni se considerará que han incumplido las presentes Condiciones Generales, por ningún retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia de los tribunales franceses.

Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, las presentes Condiciones Generales entre los Usuarios y Libon se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa o reclamación derivada de la aplicación de estos Términos y Condiciones Generales entre los Usuarios y Libon, o cualquier incumplimiento, rescisión o invalidez de los mismos, se someterá a los tribunales competentes.

ARTÍCULO 14 - CONTACTO - RECLAMACIONES - MEDIACIÓN

Cualquier queja o conflicto relacionado con el Servicio deberá enviarse por correo electrónico a support@libon.com o a través de la sección "Contacto" de la Aplicación.

Libon es miembro del CM2C (Centre de la Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice - www.cm2c.net) y, por lo tanto, cualquier Usuario puede ponerse en contacto con un mediador de esta organización para presentar un problema.

Los usuarios también pueden dirigirse al Defensor del Pueblo de su elección, cuyos datos de contacto pueden encontrarse en la página web de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.  

Créditos

Este sitio está editado por Nocode Factory, con domicilio social en 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny, Francia.

ANEXO 1

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de ............................................... LIBON, 23 rue d'Anjou 75008 PARIS, support@libon.com:

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta del/de los paquete(s) de minutos (*) que figura(n) a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

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